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互联网金融下的手机客户端发展平台思考

2020年01月01日 21:58    作者:周长明    来源:池州客户端手机客户端     浏览次数:    责任编辑:包彩兵

 

互联网金融的手机客户端发展平台思考

摘要:随着大数据和云计算等技术的进一步发展,我国互联网金融获得了巨大的发展,并促使人们增加了对手机客户端的关注。手机客户端在面临巨大发展机遇的同时,也面临着严峻的考验。在这样的背景下,手机客户端想要获得进一步的发展,就需要重新审视互联网金融,进而制定新的发展平台,不断为客户提供更为优质的服务。本文主要就互联网金融下手机客户端发展平台进行探讨。

关键词:互联网金融 手机客户端 发展平台

近年来,互联网技术的快速发展,使其与各个行业的融合更为深入。当前,基本上所有的行业都面临着互联网的洗礼,金融业自然也不例外。在互联网金融获得巨大的发展的背景下,人们的金融交易行为和交易模式发生了很大的变化,弥补了传统金融交易的不足,使人们的金融交易行为更为便利。但是,互联网金融也存在一定的缺陷,需要对其进行分析和研究,进而为手机客户端的发展制定更加有效的策略。

一、互联网金融下平台银行面临的机遇和挑战

  (1)面临新的发展机遇。互联网时代的到来使得社会经济的发展与互联网的关系越来越密切,国家也越来越重视互联网在社会经济发展中的地位,并且将“互联网+ "作为中国经济崛起的重要机遇,将其放在了国家平台的高度。利用互联网金融这一背景大力发展手机合作手机是服务广大农民群众,促进手机经济发展的重要举措,也是手机客户端面临的新的发展机遇。

2)面对新的困难和挑战。虽然近年来互联网在金融行业已经得到了广泛的应用,但是对于手机客户端来说,利用互联网金融的大环境实现发展还存在一定的困难和挑战。这主要是由于,第一,农民群众对于互联网金融还缺乏正确的认知。手机地区互联网等相关技术和基础设施还不够完善。第二,手机客户端在拓展互联网金融官网方面存在困难。现有手机客户端设计的产品创新性有待加强,技术上有了一定的创新,但与农业生产实际、农民实际需求的联系还存在不足,对线上和线下客户群体的挖掘不够,进而影响了互联网金融官网的发展。

二、互联网金融的手机客户端发展建议

(一)加快创新支付方式。近年来,智能手机成为人们的生活必需品,随之而来的移动支付方式成为当前人们最重要的支付方式之一。基于此,手机客户端应当做出改变,在支付方式上,保证人们的资金安全情况下,发展新的支付方式,使人们可以通过多种渠道支付,重视网络支付,可以通过采用一些优惠措施来培养人们进行网络支付的习惯。为使人们的支付更为便捷和安全,手机客户端应当充分应用刷脸支付、无感知支付、指纹识别等技术,给人们提供更为便利和安全的支付方式。利用手机银行、社区e银行等APP,使人们的资金支付和管理更加便捷。比如安徽省联社“创新引领和高质量发展”为主线,推进电子银行四个“2”工程,(即“两个重点项目的快速落地、两个重要平台的突破、两个流量入口的服务提升、两个‘云’端服务的项目建设”), 坚定不移推动电子银行官网的发展。

(二)加快网点智能转型。手机客户端的网点大多存在运营成本高而盈利水平低的问题,在激烈的市场竞争中处于劣势,核心竞争力不断下降,因此要想获得进一步发展,促进网点转型显得尤为重要。要想促进网点转型,手机客户端可以从以下几个方面来考虑:其一,社区化,增加社区的网点建设,对每一个社区的情况进行考察,依据实际情况设置银行网点。在进行网点设置的过程中,加强与各个社区物业的合作,进而使其服务更具针对性。其二,轻型化,手机客户端应当充分的利用自主化以及智能化设备,最大程度的减轻柜台工作人员的工作负担,降低人力资源成本,同时减少网点的占地面积。其三,智能化,尽量多的增加智能化设备,提高官网办理的效率,减少用户官网办理的时间,提高用户的满意度。

(三)提高营销拓展能力。在互联网大发展的背景下,手机客户端要意识到大数据的重要性,需要充分的利用大数据,进而对用户的需求进行分析,以此为基础,推出新的产品。由于技术水平有限,一直未能对这些丰富的数据进行充分的挖掘和利用,因而影响了自身的营销能力和效率的提高。在大数据、云计算等最新数据处理技术获得进一步发展的背景下,手机客户端对丰富客户数据的挖掘和利用成为可能。因此,手机客户端应当引进更多的大数据分析人才,进而建立健全信息数据系统,实现对数据的有效利用和管理。具体来说,手机客户端可以对交易往来信息以及记录进行分析,从中窥探不同用户的不同需求,然后为其提供针对性更强的产品和服务,实现营销的针对性和精准化。比如安徽省联社打造的“金农信e贷”“金农信e付”等一批优质的互联网金融产品,搭建了“社区e银行”“金农信e家”等新的服务平台,为金融服务移动化、智能化、生活化打下了坚实基础

三、互联网金融的手机客户端平台转型路径选择

(一) 坚持立足“三农不动摇。着力打造“农”字头银行。在快速发展的互联网金融相关领域,手机客户端与互联网金融企业的关系是双向的,二者既是同业竞争对手,又是同行合作伙伴。应顺应经济发展形势,双方建立合作关系,实现互利共赢的局面,各自发挥自身优势,积极开发更具人性化的新型金融产品、支付工具,共同打造互利共赢的新型发展模式。双方信息共享,包括商户资源、客户信息等。线上线下可以共享资源、取长补短,在一定领域和程度上实现交叉营销,共同发展。

(二)坚持提升客户体验满意度。在互联网金融高速发展的今天,手机客户端要想在竞争中占据主动,必须转变思路,从“以产品为中心”转变为 “以客户为中心”,高度重视客户体验。站在客户的角度出发,设计个性化的金融产品、改善传统服务模式、开展新型网络营销、优化单一官网流程。打破银行旧有的部门局限,充分整合客户各类存款、贷款、汇款、支付、银行卡、理财等交易信息,通过大数据分析,分析客户的娱乐习惯和投资偏好,以此为基础,打造客户个性化的金融产品与服务;简化传统官网的操作流程,减少客户在银行卡申请、贷款申请等环节,为客户提供方便快捷的金融服务。

(三)发掘和培养复合型人才。伴随互联网金融行业的迅猛发展,这一新兴行业的科技属性和金融属性对行业从业人员提出了更高的要求,不仅包括传统的金融知识,官网技能的要求,还包括了对计算机网络、经济发展形势等宏观知识的掌握。在一定程度上,互联网金融领域的竞争表现为人才的竞争。因此,在今后的发展中,手机客户端要加大投入:一是在新员工招聘时,侧重于选择复合型人才,储备一大批年轻有活力的青年员工,借用他们敏感的经济神经和奋发有为的干劲,在机构形成朝气蓬勃的团队氛围。二是加强对老员工的科技知识、金融知识、宏观经济等方面的综合培训,花大力气培养综合掌握金融官网知识、网络信息技术、市场营销技能、互联网工具运用等多种知识的互联网金融复合型人才。在此基础上,形成全员学习、全员营销的团队文化,打造一支既懂网络程序设计和网络运用,又懂手机金融官网知识和金融管理,还能熟练运用各种互联网工具开展市场营销,具备引导客户、培育客户和留住客户工作能力的人才队伍。

综上所述,随着互联网金融的快速发展,手机客户端面临巨大发展机遇的同时,也面临着一定的挑战。手机客户端应当抓住机遇,勇敢的迎接挑战,根据当前的实际情况制定合适的发展平台,创新支付方式、加快网点转型、提高营销能力,加强自身与互联网金融的融合,进而实现更好的发展。

 

 

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